工业设备售后难题高性价比的向日葵长途帮忙帮你处理

　　工业互联网和工业4.0的概念咱们早在几年前就耳熟能详，作为同一种理念的不同表达，他们代表着经过20世纪初金融危机洗礼后全球本钱关于制造业拥抱信息技术所带来的潜力期许，也为传统工业的创新和转型指明晰一条阳关大道。

　　尽管看起来这条路途满足宽广，但毕竟大船难掉头，在重设备，轻体会的传统思想浸淫多年的传统工业一时之间难以全盘接受并完结工业互联网的落地，只得缓步慢行，分步完结工业互联。

　　在工业互联网落地的许多板块中，工业设备的运维是能够马到成功看到作用的：在工业设备售后保护环节引进互联网思想能够明显提高运维功率，最大程度下降设备毛病带来的罢工危险，防止工期延误带来的一系列丢失。而完结工业设备高效售后运维服务的利器之一，就是长途操控。

　　某工业设备制造商就率先在售后服务环节引进了长途操控，他们首要测验运用了向日葵X进行长途保护，之后挑选服务晋级购买了「向日葵领航坐席」处理方案。

　　传统的设备售后流程需求在客户保证之后派出工作人员线下排查并处理毛病，但是许多时分导致问题产生的并非硬件毛病，只需求进行软件的修正即可处理，造成了差旅费用以及时刻的糟蹋，关于公司的服务功率影响很大。

　　而在引进「向日葵领航坐席」处理方案之后，能够在客户宣布需求之后敏捷呼应，首要经过长途操控设备办理PC排查问题并直接处理一些软件毛病，假如发现是硬件问题再派出工作人员线下修理，防止资源糟蹋。

　　在工业范畴，许多企业关于信息安全的注重近乎偏执，许多工控设备的办理电脑不允许装置任何无关的软件，这一点为长途售后服务造成了必定的妨碍。不过「向日葵领航坐席」处理方案搭载的绿色版免装置功用很好的处理了这一问题：售后服务人员在长途操控时，被控端能够挑选绿色版免装置直接运转，不会在被控电脑上呈现软件残留，契合工业设备的安全标准。

　　此外，向日葵还经过了国家三级等保、ISO27001、微软徽标认证等国家安全认证，其长途协议选用的是世界2048位RSA非对称密钥、根据AES加密机制的自主P2P数据传输协议 ，支撑私有数字证书布置，支撑安全审计与多因子验证，全体的安全性是值得信任的。

　　工业设备办理和售后保护往往需求定时的软件迭代保证顺利的运用以及及时修正软件缝隙。在新版的软件发布后，能够经过长途操控的方法完结软件的迭代：首要运用向日葵的长途文件功用将软件的更新补丁传输到需求更新的设备上，然后运用长途操控进行装置，完结软件的迭代。

　　售后服务的作用关乎用户体会，为了继续的让用户坚持高满意度，企业需求对工业设备的售后与运维服务进行全面的记载和追溯。「向日葵领航坐席」处理方案的坐席日志功用很好的处理了这个问题。

　　咱们能够经过登录「向日葵领航坐席」处理方案的主帐号拜访办理后台，即可检查主帐号下一切坐席帐号的远控日志，了解详细的长途售后和保护状况。

　　此外，「向日葵领航坐席」处理方案搭载的录屏功用能够对长途进程进行录制贮存，以便后续愈加直观地对服务作用进行追溯。

　　工业设备的售后服务质量关于工业设备企业来说是非常重要的服务目标，它会直接影响企业在业界的口碑，然后影响销量。也因为这样的强相关，企业纷繁率先在售后部分测验进行工业互联网的落地。在这个进程中，「向日葵领航坐席」处理方案凭仗其安稳的远控质量，便利的远控办理，以及高性价比成为了企业推进高效售后的重要东西，为企业工业互联网的落地作出了不小的奉献。