智能服务为“银发族”安全兜底

　　“女儿不在身边，我终年一个人在家，自从上一年7月我家安装了智能设备后，女儿能够随时了解我的日子状况，我自己居住得也更安心了。”家住中新天津生态城季景华庭的茕居白叟王玉英本年70岁，上一年8月红外探测器检测到白叟在家长时间未活动，渠道当即给白叟的女儿拨打电话奉告状况，让其第一时间与白叟取得联系。

　　智能技能赋能服务。上一年，本市联合人工智能企业科大讯飞上线天津“银发”智能服务渠道，致力于经过人工智能服务晚年集体，打造才智养老“天津样板”。经过一年的使用，渠道不断迭代技能并立异使用，当时已掩盖2.6万户要点关爱人员，处置晚年人告警事情1.5万起。

　　天津市“银发”智能服务渠道统筹联动社会服务资源，使用人工智能、物联网和大数据等前沿技能，聚集晚年集体的高频事项和服务场景，选用“1+3+4”服务形式，即1个市级服务渠道，水、电、燃气3项数据，装备红外探测器、SOS一键报警设备、智能血压仪、智能手环4类智能感知设备，经过运算用户家庭实时水、电、燃气的使用状况，使用智能语音体系随访重视晚年人健康。

　　该渠道为晚年集体供给安全监护兜底保证，经过交融运用人工智能技能健全社区服务管理体系，依托智能外呼中心，结合智能感知设备、水电气数据分析模型，完成晚年集体安全事情的快速发现、快速告警；一起打造应急事情全流程处置闭环形式，由本来工作人员上门造访，转向自动关心、智能预警、应急救助的全天候陪同式安全看护。该渠道在“津城”“滨城”的1000户“银发”家庭试点的基础上，面向全市推广使用，现在已掩盖2.6万户要点关爱人员，累计关心外呼13万余次。

　　才智终端还在为晚年人供给“情感关心”。天津“银发”智能服务渠道经过才智陪同终端设备的语音交互形式，能够设置家人的声响进行实时对话互动，并支撑亲情视频通话、亲情相片视频收发等快捷性操作，让晚年人时间感触“家人在身边”；针对特定缓慢病症，渠道能够给出科学的辅导定见，促进晚年人健康日子；渠道可设置播映不同的音乐或许评书等，丰厚晚年人日常休闲文娱。

　　此外，该渠道不断优化语音交互，经过智能语音技能为晚年人打造底层服务一致进口。结合晚年人社区居家养老需求，交融使用人工智能技能，整合各类信息资源，打造智能服务渠道，构建“AI语音服务热线”，树立专门针对晚年人的智能坐席和人工坐席，晚年人经过拨打热线电话可获取各类服务，提升了晚年人的取得感、幸福感和安全感。

　　上线一年以来，天津“银发”智能服务渠道在很大程度上改进了本市社会居家养老服务现状，切实有效处理了晚年人面临的“数字距离”问题，让晚年人更好地享用信息化发展效果。据悉，科大讯飞将以天津为样板，在全国其他地区进行相关布置构建预备，让科技惠及更多大众。