再获盛誉！竹间智能荣膺“2021年度技术立异成果奖”

　　2021年末，第六届我国客户联络中心职业开展年会在武汉成功举行，年会以“转型·立异·共赢——数字化服务新时代”为主题，共谋职业晋级新篇章。认知智能及情感智能领航者竹间智能应邀出席，并荣膺多项奖项。

　　据悉，我国客户联络中心开展年会是由我国信息协会辅导，我国信息协会客户联络中心分会与客户调查主办，我国客户联络中心职业开展年会组委会与才博客户办理机构承办，是全国首个在公民大会堂与钓鱼台国宾馆举行的企业盛会，在客户联络中心职业具有很高的规划和影响力。历届年会参会人数都超越1500人。

　　在年会当天，客户联络中心职业杰出的单位与个人模范获得了荣誉赞誉。通过层层挑选，归纳鉴定之后，竹间智能荣膺“2021年度技术立异成果奖”和“年度引荐品牌-一站式全场景AI智能服务前锋奖”，一起公司创始人兼CEO简仁贤先生荣获“2021年度职业贡献奖”。

　　竹间智能以认知智能及情感智能为中心引擎，赋能全场景下的客户服务及办理，在低运营和低成本的根底上，为人工坐席、办理人员以及广大客户带来真实的“以人为本”的高美好度体会，用AI技术服务好终端客户，便是服务好公民。

　　竹间智能以常识为支撑，面向客户联络中心推出Emoti Mate实时销售与坐席帮手，兼具辅佐、实时Coach、实时质检、实时常识引荐、客户旅程这五大才能，以常识渠道根底，到达常识共同、渠道一致、体系互通、办理改造、服务晋级、运营协同的作用，缔造了人机协作的新范式。

　　智能客服3.0交融了NLP、常识图谱、语言学、机器学习和情感核算这五大前沿技术，能够精确了解客户的语义及心情，快速输出相应的业务常识，一起还能够自学习进化，端到端掩盖客户服务全链路。

　　竹间智能立异推出的洞悉Insight Cloud，则可从不同体系的很多非结构化数据中提取出有用的常识点，并进行多维度的剖析，精准地完成客户画像、客户群分类、合规监控与危险预警，然后协助企业优化客户体会。回来搜狐，检查更多