安全稳妥服务 建立智能化的科技渠道

　　在2022年1月，我国银保监会发布《银职业稳妥业数字化转型的辅导定见》，明晰要求稳妥机构大力推进个人金融服务数字化转型。我国稳妥职业协会发布的《稳妥科技“十四五”发展规划》则提出了更详细的要求，“十四五”期间，在服务才能方面，提出推进职业完成事务线%、线%、线%的方针；在立异使用方面，提出推进职业专利申请数量累计超越2万个的方针。安全稳妥服务活跃响应号召，在金融服务数字化转型方面做出了很好的成绩，在稳妥职业里边起到了带头榜样的效果。

　　早在几年前，安全稳妥现已深刻地认识到传统意义上以产品为中心、出售导向的服务形式越来越难以继续，一场“以客户为中心”重塑产品与服务的商场革新现已在所难免。2019年，安全稳妥便已敞开了“第三次”变革，其中心出题也十分明晰展开全面数字化转型的探究。

　　安全稳妥服务的数字化转型运用到稳妥服务流程的方方面面。“安全金管家”APP里边的语音智能机器人Ask Bob 能经过对话与客户交流，并根据生物认证，大数据，长途视频等技能，帮忙客户从投保咨询，投保，续期，信息更改，到理赔，投诉等全流程稳妥服务的自助处理，简洁高效。

　　在理赔服务方面，安全稳妥推出的“闪赔”、“智能预赔”等线上高效数字理赔立异服务，使理赔的流程更简略，处理理赔的时刻更短，得到客户的高度赞扬。数据显现，2021年，安全人寿“闪赔”全面赔付超150万件，赔付金额超33亿元；“智能预赔”全年赔付超4.2万件，赔付金额超17亿元。

　　安全稳妥除了供给智能化数字化的服务，也为客户供给全面的暖心型服务。以保单服务为比如。许多客户买了稳妥之后会忘掉自己买的稳妥的保额和保证是什么，续期日子是什么，但是保单是家庭财物的一部分，也是面临危险的重要保证。针对许多客户买了稳妥后“记不得”和“不了解”的状况，在2022年3月份，安全人寿海南分公司就全面启动了“保单收拾百分百，安全服务进万家”的活动。署理人为客户供给保单收拾服务，协助客户整理清楚家中的保单，让客户的保单保证，保费一望而知，消费权益明晰出现，也为客户了解危险缺口理清思路。